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L'histoire d'Ada et de Lynn.

Posted on by Romi Schlatzke

L'histoire d'Ada et de Lynn.

Kompanjon asbl garantit l'égalité des chances en matière d'éducation en mettant en relation des étudiants et des familles vulnérables. Un soutien scolaire sur mesure responsabilise à la fois les enfants et les parents, et offre aux étudiants des possibilités d'apprentissage uniques dans un contexte de diversité. Kompanjon fait ainsi une différence durable pour toutes les personnes concernées.

 

Ada Dakariko (étudiante en accompagnement social) et Lynn Vereecken (coach Kompanjon asbl) nous racontent leur histoire. Photos de Layla Aerts.

 

Un laptop, une famille.

Installer une tournante pour utiliser l'ordinateur portable, cela peut sembler un peu tiré par les cheveux, mais c'est malheureusement une réalité qu'Ada ne connaît que trop bien. Lorsqu'elle et son frère étaient au lycée, ils se partageaient un seul laptop. Les tâches ménagères étaient elles aussi effectuées à tour de rôle. Heureusement, il y avait également des téléphones portables à la maison, ce qui réduisait quelque peu le problème. Mais ce n'était pas toujours facile et cela provoquait parfois des tensions à la maison. Ce n'est que lorsqu'Ada a commencé ses études supérieures qu'elle a obtenu son propre ordinateur portable. 

 

Ada a effectué un stage chez Kompanjon et a rendu visite à la famille de Saliha, 14 ans, chaque semaine. Cette famille comptait cinq enfants, dont l'aîné avait dix-sept ans à l'époque et le plus jeune cinq ans. Saliha suivait les cours de l’enseignement secondaire. Pendant toute la durée de la pandémie, il n'y avait pas de laptop à la maison. Toutes les tâches scolaires, ainsi que de nombreuses questions administratives, étaient réalisées sur un téléphone portable et une tablette. 

La famille de Saliha : une famille heureuse.

Ada se souvient avec satisfaction de la fois où elle et Lynn, coach de Kompanjon, ont pu apporter un ordinateur portable à la famille de Saliha. Lynn est arrivée avec l'appareil et elles se sont immédiatement mises au travail.

 

 

Au début, c'était un peu difficile parce qu'il fallait encore créer un identifiant. Saliha a mis un point d'honneur à faire cette installation elle-même. Au bout d'un moment, cela a fonctionné et tous étaient tellement soulagés et heureux qu'ils n'ont pas manqué de se congratuler. L'événement s’est déroulé dans une atmosphère de gaieté et d'excitation. Et tout le monde est venu jeter un coup d'œil à la table du salon.

 

 

L'arrivée de l'ordinateur portable n'a pas seulement offert plus d’opportunités à Saliha. Ada travaillait également plus facilement et pouvait plus aisément rechercher des informations pendant les sessions de soutien ou partager des informations supplémentaires via des vidéos YouTube. Imaginez combien cet appareil a été utilisé entre-temps !

 

 

Ce qui fait le plus plaisir à Lynn et à Ada, c'est que le laptop fonctionne toujours et qu'il est toujours utilisé avec beaucoup de soin. Cela fait maintenant deux ans que cet ordinateur portable est arrivé dans la famille. Mais pour celle-ci, il s'agit vraiment d'un trésor. "D'autres ordinateurs portables pourraient être livrés à cette famille", pense Ada. "En fait, chaque jeune de l'enseignement secondaire a besoin de son propre appareil. Cela semble évident, mais ce n'est pas le cas."

"Alors, oui, des ordinateurs portables déclassés par des entreprises mais à qui on redonne une seconde vie dont profitent des jeunes vulnérables, cela semble être un bon plan. Un très bon plan même !"

Ada

Retour à l'école : réfugiés ukrainiens.

Posted on by Romi Schlatzke

Retour à l'école : réfugiés ukrainiens.

Fin septembre, Hans (directeur général) et Romi (coordinatrice de projet) ont eu l'occasion de visiter l'école pour réfugiés ukrainiens à Anvers. C’est là que 78 enfants non seulement reçoivent une éducation, mais aussi retrouvent un sentiment de normalité et d'espoir dans leurs vies perturbées. Ce fut une visite spéciale car, pour la deuxième fois, 40 ordinateurs portables ont été offerts par Digital for Youth.

 

Un an après.

Il y a presque un an, l'organisation avait reçu un premier lot d’ordinateurs portables de Digital for Youth. À l'époque, nous avions visité le village de secours sur la rive gauche. Aujourd'hui, près d'un an plus tard, l’organisation a de nouveau été autorisée à recevoir des ordinateurs portables de notre part. Bien entendu, une nouvelle visite s'imposait. Cette fois-ci, Vladlena (l'organisation) nous a reçus dans un nouvel endroit : une école distincte, spécialement destinée aux réfugiés ukrainiens.

Une école porteuse d'espoir.

Dans cette école, les élèves bénéficient d'un enseignement à temps plein. Pour faciliter leur apprentissage, ils ont reçu des vidéoprojecteurs et des imprimantes en plus des ordinateurs portables. "La moitié des cours est dispensée en ukrainien, l'autre moitié en néerlandais. Les élèves ont ainsi la possibilité d'apprendre dans leur langue maternelle et de découvrir la langue néerlandaise", explique Vladlena.

Ce don renforce notre engagement à apporter à ces enfants les outils dont ils ont besoin pour s'épanouir dans une nouvelle société. Certains des ordinateurs portables resteront en permanence dans les salles de classe pour être utilisés pendant les cours d'informatique bimensuels, tandis que les autres seront remis directement aux élèves, leur donnant ainsi accès à des ressources éducatives au-delà des murs de l'école.

 

Merci à Vladlena et à tous les autres bénévoles pour leur accueil chaleureux.

L'étude d'impact le montre : « Les résultats sont très positifs »

Posted on by Romi Schlatzke

L'étude d'impact le montre : « Les résultats sont très positifs »

DNS Belgium multiplie les initiatives en matière de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE). Digital for Youth étant loin le plus important de nos investissements, il nous a paru intéressant d’en mesurer et répertorier l’impact. Pour ce faire, nous avons commandé une étude d'impact, dont nous sommes heureux de dévoiler les résultats. Ce premier article esquisse le contexte et le cadre théorique de l’étude d’impact. 

DNS Belgium investit des ressources considérables dans la responsabilité sociale des entreprises, dans une large mesure (environ 80 %) destinée à Digital for Youth.  « C’est logique que nous voulons connaître le ‘rendement’ d'un investissement aussi conséquent’, explique Arnaud Recko, coordonnateur durabilité chez DNS Belgium et membre du conseil d'administration de Digital for Youth. « Voilà pourquoi nous avons mis au point, en collaboration avec Eva Wuyts de l' UCLL (Haute Ecole Leuven-Limburg), un outil qui permet de mesurer notre impact social. »

Mesurer l'impact social

 « Le fait est que, souvent, la question de l’impact reste ouverte », estime Eva. « En général, les évaluations tendent à se perdre dans les détails des résultats : qu’avons-nous fait effectivement ? Alors qu’elle poursuit une vocation sociale, une organisation comme Digital for Youth doit étudier les changements qu’elle génère au sein de son public cible. Non, il ne s’agit pas de connaître le nombre d'ordinateurs portables distribués mais bien les changements effectivement engendrés. »

 

Les organisations qui bénéficient d’ordinateurs portables de Digital For Youth par le biais d’appels à projets de la Fondation Roi Baudouin sont invitées à compléter un formulaire d'évaluation à l’issue d’un an d’activité. « À ce jour, il n’est pas toujours simple de déterminer quelles affectations les organisations attribuent aux ordinateurs portables », explique Eva. « Mais cela nous a donné la possibilité de les interroger plus en détail sur leurs activités et sur l'impact de la donation. »

 

Pour cerner une approche appropriée, Eva s’est d’abord penchée sur les motivations à mener une étude d’impact au sein de Digital For Youth. « Il y a deux types de motivations », explique-t-elle. « Les organisations qui veulent faire connaître leur impact au monde extérieur parce qu'elles en retirent une certaine fierté ou parce qu'elles doivent par exemple justifier les subventions perçues. Ce sont les motivations externes. Il y a aussi des motivations internes, par exemple quand l’organisation souhaite déterminer ce qui marche ou ne marche pas, et notamment réfléchir à la stratégie qu'elle a adoptée. Chez Digital for Youth, comme dans la plupart des organisations, les deux motivations étaient présentes. »

Oser remettre en question ses propres hypothèses

La meilleure façon de mesurer l'impact est de partir de la théorie du changement. Elle explicite la manière dont Digital For Youth pense contribuer au changement et les hypothèses sur lesquelles l'organisation s'appuie à cet effet. « Si elle a pour objectif de promouvoir l'inclusion numérique, une organisation peut très bien se lancer dans la collecte et la redistribution d’ordinateurs portables. La vraie question qui se pose dans ce cas, c’est comment les deux facettes se concilient-elles. » 

 

« Bien sûr, en tant qu'organisation, vous supposez que les compétences numériques des jeunes s'amélioreront si vous leur faites suivre un cours à ce sujet. Mais s'ils ne s'exercent pas par la suite, ces compétences ne sont pas vraiment intégrées. Vous pouvez apporter de l'aide aux devoirs, mais êtes-vous sûrs que cela améliore la participation à l'éducation ? », s'interroge Eva. « Il faut analyser ce genre de choses. »  

 

La théorie du changement indique des changements à la fois dans la vie des jeunes qui peuvent utiliser les ordinateurs portables et pour les organisations elles-mêmes.

Cartographie des effets directs

Un nouveau formulaire d'évaluation permet d’analyser au sein des organisations les effets invoqués dans la théorie du changement. Le formulaire a déjà été utilisé à trois reprises, pour les trois appels à projets de la FRB en 2021.


« Notre enquête donne une bonne idée des effets générés », poursuit Eva. « Ces effets peuvent être analysés par la suite à la lumière des effets escomptés et des hypothèses. Mais l’impact apparait d’ores et déjà positif. Au cours de nos recherches, nous avons également identifié des effets imprévus qui s’avèrent positifs. On voit par exemple que les jeunes s'entrainent spontanément et interagissent davantage avec leurs pairs en ligne. »

Résultats très positifs

« Les données de 2021 donnent déjà une bonne vue d'ensemble, mais c'est quand on commence à comparer les données de différentes années que l'on parvient vraiment à distiller des conclusions. Le contexte joue toujours un rôle. S’il était principalement question en 2021 des conséquences de la crise du Covid, aujourd'hui ce sont les questions de migration et de réfugiés qui sont les plus importantes. Ces tendances sociétales contribuent à déterminer le type d'organisations de jeunes qui sollicitent des ordinateurs portables et ce qu'elles en font, et donc les effets de Digital For Youth. »

 

« Jusqu'à présent, les résultats ont été très positifs et il n'entre donc pas dans nos intentions de multiplier les recommandations », poursuit Eva. « L'étude d'impact aide Digital For Youth à réfléchir au rôle qu'il souhaite jouer dans la lutte contre l'exclusion numérique à l'avenir. S’il peut et veut en faire davantage et quels sont les besoins du groupe cible. Faut-il plus d'ordinateurs portables ? Ou a-t-on besoin de formation pour les accompagnateurs des organisations de jeunes ? Est-il judicieux d’instaurer une communauté et de mettre les organisations en contact entre eux afin d’avoir une seule voix sur les politiques ? Nous soumettons ces questions également aux organisations par le biais du formulaire d'évaluation. »

 

Digital for Youth ouvre la voie au changement

Posted on by Romi Schlatzke

Digital for Youth ouvre la voie au changement

DNS Belgium multiplie les initiatives en matière de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE). Digital for Youth étant loin le plus important de nos investissements, il nous a paru intéressant d’en mesurer et répertorier l’impact. Pour ce faire, nous avons commandé une étude d'impact, dont nous sommes heureux de dévoiler les résultats. Ce premier article esquisse le contexte et le cadre théorique de l’étude d’impact. 

DNS Belgium investit des ressources considérables dans la responsabilité sociale des entreprises, dans une large mesure (environ 80 %) destinée à Digital for Youth.  « C’est logique que nous voulons connaître le ‘rendement’ d'un investissement aussi conséquent’, explique Arnaud Recko, coordonnateur durabilité chez DNS Belgium et membre du conseil d'administration de Digital for Youth. « Voilà pourquoi nous avons mis au point, en collaboration avec Eva Wuyts de l' UCLL (Haute Ecole Leuven-Limburg), un outil qui permet de mesurer notre impact social. »

Quatre sphères d'influence

Pour mesurer correctement l'impact de Digital for Youth, Eva Wuyts et l'équipe de Digital For Youth ont d'abord élaboré une Theory of Change reposant sur quatre sphères d'influence :

  1. la sphère de contrôle
  2. la sphère d'influence directe
  3. la sphère d'influence indirecte
  4. la sphère d'intérêt

La ferment essentiel de l'impact et de l'influence de Digital for Youth, ce sont ses activités. Digital For Youth collecte des ordinateurs portables auprès d'entreprises et organisations et les remet à neuf.

 
Les organisations de jeunes qui soumettent un dossier en réponse aux appels à projets de la Fondation Roi Baudouin sont susceptibles - en fonction de la solidité de leur dossier - de se voir attribuer des ordinateurs portables. Si tel est le cas, elles se voient également remettre un mode d’emploi, une garantie flexible de six semaines et un soutien financier de 50 euros par ordinateur portable.

 
C’est ce que la Theory of Change appelle 'la sphère de contrôle'.

Trois pistes de changement

Ces actions de Digital For Youth ont une influence directe sur les organisations de jeunes qui reçoivent les ordinateurs portables.

 

On distingue trois pistes de changement en fonction des modalités d’affectation des ordinateurs portables par l’organisation concernée :

  1. Les organisations de jeunes qui reçoivent les ordinateurs portables ont la possibilité d’organiser de multiples activités numériques, par exemple l'assistance aux devoirs, l’apprentissage de compétences numériques, et l'éducation aux médias.
  2. Enfin, les organisations peuvent faire don des ordinateurs portables à des jeunes vulnérables pour qu'ils les utilisent à domicile.
  3. Enfin, les organisations peuvent faire don des ordinateurs portables à des jeunes vulnérables pour qu'ils les utilisent à domicile.

Les changements chez les jeunes et les organisations

À travers chacune de ces trois pistes de changement, les organisations influencent indirectement les jeunes qui utilisent les ordinateurs portables.

 

Les jeunes acquièrent des compétences numériques, ils apprennent à rechercher et traiter des informations numériques, et ils sont mieux protégés contre les dangers de l’univers numérique. Ils sont à même de prendre une part active à l'enseignement et au marché du travail.

 

Digital For Youth génère est aussi à l'origine de changements au sein des organisations. Les ordinateurs portables permettent aux organisations d'étoffer leur offre et leur champ d’action, de professionnaliser leur fonctionnement et leur image pour ainsi attirer davantage de jeunes et nouer plus facilement des partenariats locaux, et d’aiguiser leur perception des besoins numériques de leur public.

 

Ces changements au sein de la sphère d'influence indirecte concourent à leur tour à la concrétisation des objectifs cruciaux de Digital For Youth associés à la sphère d'intérêt : réduction du décrochage scolaire, meilleures opportunités de carrière, réduction de la fracture numérique et renforcement de l'inclusion sociale.

 

Les jeunes vulnérables acquièrent une plus grande confiance en soi et - souvent pour la première fois - un sentiment de réelle intégration au sein du monde qui les entoure. L’opportunité leur est ainsi offerte de participer pleinement à la société de l'information et d’y jouer un rôle concerté de citoyens critiques.

 

Enfin, Digital for Youth a aussi un impact sur l'environnement : grâce aux dons, les organisations achètent moins d'ordinateurs portables, ce qui représente une économie importante pour nombre d’entre elles et génère une réduction significative des émissions de CO2.

 
 

Notre étude d'impact montre que les dons d'ordinateurs portables ont également un impact sur les organisations elles-mêmes

Posted on by Romi Schlatzke

Notre étude d'impact montre que les dons d'ordinateurs portables ont également un impact sur les organisations elles-mêmes

C’est en 2019 que DNS Belgium, en collaboration avec l'association sans but lucratif Close the Gap, a fondé Digital for Youth dans le but de promouvoir l'inclusion numérique dans notre pays. Parmi les multiples initiatives de DNS Belgium dans le domaine de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), Digital for Youth est le vecteur de notre principal impact social.

 

C’est par le biais de trois appels à projets par an que Digital for Youth fait don d’ordinateurs portables à des organisations de jeunesse qui œuvrent à promouvoir l'inclusion numérique et à enseigner les compétences numériques aux jeunes. Garante de la neutralité de l’opération, la Fondation Roi Baudouin se charge des appels à projets et de l'évaluation des dossiers soumis.

 

Les ordinateurs portables ainsi offerts ont un impact déterminant sur les jeunes. L'accès à un ordinateur portable leur permet d'acquérir des compétences numériques, de faire leurs devoirs, de se familiariser avec les médias... Parallèlement, ces dons ont aussi des répercussions majeures sur les organisations proprement dites. Telle est la conclusion de l'étude demandée par DNS Belgium pour mesurer l'impact de Digital for Youth.

"Le soutien de Digital for Youth a permis à notre organisation de s’intégrer à la Digibank de Lierre."

Mondiale Werken Regio Lier vzw​


A quelles organisations sont allés les ordinateurs portables ?

En 2021, 75 organisations ont reçu un total de 1.399 ordinateurs portables.

 

Selon l’étude d'impact, les organisations qui ont reçu le soutien de Digital for Youth en 2021 sont principalement actives dans les domaines de l’assistance spéciale à la jeunesse, de la précarité, et de l'enseignement. D'autres organisations s’occupent de questions de genre, de culture, d’intégration sur le marché du travail ou de nouveaux arrivants.

Les organisations varient considérablement en taille et en champ d’action. La moitié touche 100 jeunes, un tiers touche entre 100 et 500 jeunes et 1 organisation sur 5 en 2021 a touché plus de 500 jeunes.

 

Les dons varient entre 3 et 50 ordinateurs portables par organisation.

Des ordinateurs portable de haute qualité

Sur l'ensemble des ordinateurs portables distribués en 2021, 55 seulement ont été définitivement mis hors service (4%). Sauf quelques exceptions, les ordinateurs portables n'ont pratiquement pas posé de problèmes techniques. 45% des organisations ont eu quelques problèmes techniques par an, 28% n’en ont même jamais eu. Cela étant dit, en cas de problèmes, ils ont pu être résolus immédiatement ou dans la journée pour 37% des organisations et dans la semaine pour 93%.  

 

On peut donc considérer que les ordinateurs portables collectés et reconditionnés par Digital for Youth sont de haute qualité, de même que le service qui y associé.

À quoi sont destinés les ordinateurs portables ?

Les organisations qui reçoivent des ordinateurs portables de Digital for Youth décident librement de l'usage qu'elles en font. 

Près de deux tiers des ordinateurs portables sont affectés à des activités numériques encadrées. Destinées aux jeunes, ces dernières couvrent principalement l’acquisition de compétences numériques, l'éducation aux médias et l'aide aux devoirs. Les organisations utilisent aussi les ordinateurs portables, mais dans une moindre mesure, dans le cadre d'activités encadrées telles que l'accompagnement sur le marché du travail, la programmation et la création de contenu numérique.

"Grâce à ces ordinateurs portables, nous avons pu instaurer un service de prêt, élargir notre offre en la renforçant. Nous utilisons également les ordinateurs portables pour nos ateliers d'éducation aux médias. Nous touchons ainsi un public cible plus large et plus diversifié."

Infor Jeunes Waterloo vzw

 

Un tiers des ordinateurs portables donnés sont mis gratuitement à disposition au sein de l'organisation ou offerts aux jeunes pour utilisation à domicile. Dans ce dernier cas, il s'agit généralement d'un prêt à court terme - moins d'un mois - ou bien à titre permanent, souvent avec en sus une formule d’assistance.

Une palette d'activités élargie

Parmi les organisations qui ont reçu des ordinateurs portables en 2021, nombreuses (75 %) sont celles qui, un an après la réception des ordinateurs portables, font état de l’impact important à très important de ce don sur leurs ambitions en matière d'inclusion numérique. Ces ordinateurs portables ont permis à quelque 65 % des organisations d’élargir leur palette d'activités, d’en créer de nouvelles ou de diversifier leur offre. Grâce à ces ordinateurs portables, les organisations de jeunesse sont en mesure d’organiser tout un éventail d’activités numériques, comme l'assistance aux devoirs, l’enseignement de compétences numériques et l'éducation aux médias.

 

"Le don a créé une nouvelle dynamique au sein de notre équipe et nous permet de toucher des jeunes plus âgés. Notre public englobe tous les âges confrontés à une fracture numérique, laquelle tend parfois même à se creuser avec l'âge. C'est pourquoi nous comptons bien organiser d'autres ateliers numériques à l'avenir."

"Le don a créé une nouvelle dynamique au sein de notre équipe et nous permet de toucher des jeunes plus âgé. Notre public englobe tous les âges confrontés à une fracture numérique, laquelle tend parfois même à se creuser avec l'âge. C'est pourquoi nous comptons bien organiser d'autres ateliers numériques à l'avenir."

Le Quinquet asbl

 

Le fait de toucher un plus grand nombre de jeunes peut amener à mieux comprendre leurs besoins numériques et à sensibiliser davantage les organisations à la problématique de l'exclusion numérique. Quelque 60 % des organisations interrogées affirment que c'est effectivement le cas.  

Economie financière et réduction de l’empreinte carbone

Les ordinateurs portables distribués par Digital for Youth ont bien entendu aussi des répercussions financières pour les organisations. Seul 3 sur 75 organisations pourraient se permettre d’acheter des ordinateurs si Digital for Youth ne leur avait pas donné. 6 organisations se seraient permises d’acheter la moitié des ordinateurs reçus. 23 organisations auraient acheté moins de la moitié et 35 n’auraient jamais pu en acheter. Cela montre clairement le budget limité dont les organisations disposent pour participer à leur digitalisation. Les dons ont ainsi permis d'éviter l'achat d'au moins 178 nouveaux ordinateurs portables. C’est là une source d’économie importante pour les organisations qui souvent sont dépendantes de subventions. Le fait de ne pas devoir acheter 178 nouveaux ordinateurs portables a également permis une économie de quelques 44 tonnes de CO2. 

 

En plus de l’achat de nouveaux ordinateurs portables, les dons sont source de bien d’autres économies pour les organisations, par exemple les coûts de réparation de vieux appareils, de location d’appareils, d’achat de pièces de rechange, etc.

 

 

Outre les effets sur les organisations, les ordinateurs portables ont évidemment aussi un effet sur les jeunes. Nous y reviendrons dans un prochain article.